Akkuna-palveluportaali koostuu

• julkisesta sivustosta, josta voit hakea palvelutarjoajakunnan sähköisiä asiointipalveluita ja käynnistää sähköisen asioinnin kunnan kanssa (osa palveluista on toteutettu Akkunan lomakepalvelulla ja osa kolmannen palveluntarjoajan toimesta)
• oma asiointi-sivustosta, jolla rekisteröityneenä käyttäjänä voit hallita omia sähköisesti lähetettyjä lomakkeitasi ja viestiä kunnan kanssa (käyttö edellyttää käyttöehtojen hyväksymistä ja vahvaa tunnistautumista)
• palveluntarjoajakunnan omasta koontityökalu-sivustosta, jolla kunta hallinnoi Akkunan lomakepalvelulla lähetettäviä lomakkeita ja viestintää kuntalaisen kanssa (käytöstä vastaa kunta)

Julkisen sivuston sisältö

Akkuna-portaali esittelee julkisella sivustolla Kunta-Akkuna -hankkeeseen osallistuneiden kuntien palvelut, joissa on käytössä sähköinen asiointi. Sivuston selailu ei edellytä tunnistautumista tai kirjautumista.

Kunnat vastaavat palveluidensa kuvauksista ja niihin liitetyistä asiointikanavista ylläpitämällä näitä palveluitaan suomi.fi -sivuston PTV- tietovarannossa, josta ne ajastetusti päivitetään Akkuna-portaaliin.

Osa kuntien palveluiden sähköisestä asioinnista on toteutettu Akkunan lomakepalvelulla. Näidenkin palveluiden kuvaukset tuodaan suomi.fi -sivuston PTV-tietovarannosta.

Erillisinä Akkuna-portaaliin on toteutettu palautekanava-toiminnallisuus, jolla kunta voi vastaanottaa ja käsitellä oman kunnan palauteviestejä. Palautekanavassa voit antaa palautetta nimettömänä tai halutessasi vastauksen voit ilmoittaa yhteystietosi.