Ohjeita käyttäjälle

Kunnan palveluiden selaaminen

Klikkaa kunnan nimeä  -> aukeaa näkymä kunnan sähköisiin asiointipalveluihin

Voit etsiä sähköistä asiointipalvelua

• selailemalla oikealla näkyvää listausta kunnan palveluista tai
• kirjoittamalla hakukenttään hakemaasi palvelua tai
• klikkaamalla Aiheet-valikosta sopivaa aihetta

Klikkaa palvelun nimeä ->  näet tarkempaa tietoa palvelusta (Toimi näin - Kenelle ja millä ehdoin) ja asiointilomakkeen tai lomakkeet omina punaisina painikkeina.

"Lisätietoa asiointipalvelusta"-linkistä aukeaa tarkempaa tietoa asionnista. 

Osa asiointilomakkeista ei vaadi tunnistautumista ja ne voi täyttää ja lähettää ilman tunnistautumista.

Jos asiointilomakkeen täyttäminen vaatii tunnistautumista, asiointipainikkeen alla on teksti "Vaatii tunnistautumisen".

Tunnistautuminen

Miksi osa asiointilomakkeista vaatii tunnistautumisen?

Tunnistautumisella todistat oman henkilöllisyytesi, kun hoidat henkilökohtaisia asioitasi. Suurin osa asiointilomakkeista edellyttää tunnistautumista. Tunnistautumiseen käytetään suomi.fi -tunnistautumista, jossa on vahva tunnistautuminen varmennekortilla, mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla.

Ensimmäisen tunnistautumisen yhteydessä rekisteröidyt Akkunaportaalin käyttäjäksi

Rekisteröitymällä Akkunaportaalin käyttäjäksi saat käyttöösi Akkunaportaalin Oma asiointi -tilan, jossa näet tunnistautuneena lähettämänsä asiointilomakkeet ja palautteet.

Kun tunnistaudut ensimmäisen kerran sinun tulee tutustua palvelun käyttöehtoihin ja hyväksyä ne.

• Rekisteröitymisen voit käynnistää klikkaamalla ylhäällä näkyvää vihreää Tunnistaudu -painiketta
• Rekisteröityminen käynnistyy myös, kun klikkaat jonkin tunnistautumista vaativan palvelun asiointilomaketta

Kun olet tunnistautuneena Akkunaportaalissa, ylhäällä näkyvä sormijälki-kuvake on vihreä.

Oma asiointi

Jatkossa pääset sisälle Akkunaportaaliin ja omaan Oma asiointi-tilaasi kahdella tavalla:

• klikkaa ylhäällä näkyvää vihreää Tunnistaudu-painiketta ja tunnistaudu tai
• klikkaa jonkin palvelun tunnistautumista vaativaa asiointilomaketta

Voit kirjautua Akkunaportaaliin myös henkilökohtaisella käyttäjätunnuksella (sähköpostiosoitteella) ja salasanalla Tunnistaudu-painikkeesta aukeavassa näkymässä.

Salasanan määrittelet itsellesi Oma käyttäjätilini -tilassa. 

Huomaa, että ennen kuin voit ottaa käyttöön kirjautumisen tunnuksilla, sinun pitää tunnistautua suomi.fi -tunnistautumisella  ja hyväksyä käyttöehdot.

Huomaa myös, että vaikka olet kirjautuneena sisään, joudut tunnistautumaan erikseen niiden asiointilomakkeiden yhteydessä, jotka sen vaativat.

Oma asiointi ja oma käyttäjätili

Oma asiointi ja oma käyttäjätili ovat käytössäsi, kun olet tunnistautuneena tai kirjautuneena Akkunaportaaliin.

Oma asioinnissa näet

• Luonnokset, jotka ovat lomakkeita, joita et ole lähettänyt vielä kuntaan (täyttämistä jatkat klikkaamalla Muokkaa-painiketta)
• Vaati täydennystä lomakkeet, jotka olet lähettänyt kuntaan, mutta joihin kunta haluaa jotain täydennystä
• Lähetetyt lomakkeet, jotka olet lähettänyt kuntaan.

Oma asioinnissa voit

• Jatkaa keskeneräisen lomakkeen täyttämistä (Luonnokset)
• Olla yhteydessä kuntaan. Voit vastata kunnan lähettämiin täydennyspyyntöviesteihin.
• Seurata lähettämiesi lomakkeiden tilaa. Lomakkeen tila voi olla esim. lähetetty, vastaanotettu tai valmis.
• Kun klikkaat lähetetyn lomakkeen auki, voit lähettää siihen lomakkeeseen liittyvän viestin kuntaan.
• Klikkaamalla kopiointi-kuvaketta saat lomakkeesta pohjan, josta voit muokata uuden lomakkeen lähetettäväksi kuntaan. Tällöin sinun ei tarvitse täyttää lomaketta alusta asti, vaan voit muokata vain tarvittavat kohdat.

Puolesta asiointi

Puolesta asiointi tarkoittaa asiointia toisen henkilön tai yrityksen, yhdistyksen tai muun yhteisön puolesta. Puolesta asiointiin oikeuttaa huoltajuus, valtakirja tai edunvalvontapäätös.

Ota huomioon, että toisen asioita voi hoitaa valtuuksilla vain

• niissä palveluissa, jotka hyödyntävät suomi.fi-valtuuksia asiointioikeuden tarkistamisessa - Akkunaportaalin palveluissa asiointioikeus tarkistetaan erillisellä suomi.fi -valtuutus-sivulla.
• niissä valtuusasioissa, joita voi hoitaa näissä palveluissa - koskee Akkunaportaalissa vain sinne toteutettuja lomakkeita

Akkunaportaalissa voit asioida toisen puolesta ilman erikseen annettua valtuutta Akkunan kunnan ja kaupungin tarjoamissa palveluissa.  

• Kirjaudu ensin Akkunaan omilla suomi.fi -tunnuksilla
• Klikkaa ylhäältä Puolesta asiointi-välilehteä
• Klikkaa painiketta Aloita asiointi toisen henkilön puolesta TAI Aloita asiointi yrityksen tai yhteisön puolesta

Jos haluat jatkaa asiointia omana asiointina, sinun tulee ensin kirjautua ulos järjestelmästä. 

Asiointi toisen henkilön puolesta

• Klikkaa sivulla olevaa nappia Toisen henkilön puolesta asiointi
• Sinut ohjataan suomi.fi valtuudet -palveluun, jossa voit valita puolesta asioitavan henkilön.
• Valinnan jälkeen voit siirtyä lomakkeelle johon automaattisesti täydentyy puolesta asioitavan perustiedot (nimi, henkilötunnus).

Asiointi yrityksen tai yhteisön puolesta

• Klikkaa sivulla olevaa nappia Yrityksen tai yhteisön puolesta asiointi
• Sinut ohjataan suomi.fi valtuudet -palveluun, jossa voit valita puolesta asioitavan yrityksen tai yhteisön
• Valinnan jälkeen voit siirtyä lomakkeelle, johon automaattisesti täydentyy puolesta asioitavan perustiedot.
• Jos haluat tämän jälkeen jatkaa itsesi puolesta asiointia, sinun tulee ensin kirjautua ulos järjestelmästä tai lopettaa sessio klikkaamalla linkkiä Puolesta asiointi -sivulla.

Lue lisää valtuuksista suomi.fi -sivuilta.